🔄 Retourneren & Ruilen

1. Herroepingsrecht

• Je mag een artikel 30 dagen op zicht houden om te beslissen of je het wilt behouden.

• De zichttermijn loopt 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van het artikel.

• Binnen deze periode kun je zonder opgave van redenen een artikel retourneren.

• Uitzonderingen (niet retourneerbaar):

  • Gepersonaliseerde artikelen (bijvoorbeeld gegraveerde items of ingekorte armbanden)

  • Speciaal voor de klant gemaakte of op maat gemaakte artikelen

  • Hygiënische artikelen zoals piercings en oorbellen

2. Retourprocedure

• Je kunt het herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

• Je mag het artikel ook zonder formulier binnen 30 dagen naar ons terugsturen.

Retourmogelijkheden:

• Lever het artikel in bij een PostNL Punt en bewaar het afgiftebewijs goed.

Belangrijke voorwaarden:

• Het artikel moet compleet, onbeschadigd en in originele staat zijn, inclusief originele verpakking.

• Artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen; inspecteer een artikel zoals je dat in een winkel zou doen.

• Bij beschadigde artikelen of artikelen met gebruikssporen kunnen wij een waardevermindering of schadevergoeding in rekening brengen, of de retour weigeren.

• Zie ook onze Algemene Voorwaarden, artikel 10.1.

3. Retourkosten

• De kosten voor het retourneren van een product zijn altijd voor rekening van de klant.

4. Terugbetaling

• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en je herroeping is bevestigd, storten wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

• Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt (bijvoorbeeld iDEAL).

• De terugbetaling inclusief verzendkosten van het geretourneerde artikel.

• Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet teruggestort.

5. Betalen via iDEAL

• Betalen met iDEAL is snel, veilig en eenvoudig.

• Bij retour van een (deel van) je bestelling wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort op je rekening.

Tip: FAQ-stijl overzicht 

• Kan ik een gegraveerd of maatwerkartikel retourneren? Nee, deze artikelen zijn uitgesloten van retour.

• Wie betaalt de retourkosten? Jij, als klant.

• Hoe snel ontvang ik mijn geld terug? Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

• Hoe moet ik een artikel terugsturen? Via een PostNL Punt, bewaar altijd het afgiftebewijs.